Prima di tutto, vi informiamo che Esmeralda Hotel si concentra più che mai sulla salute e sicurezza dei nostri ospiti e dei nostri dipendenti e partners come nostra massima priorità.

L’igiene e la pulizia non sono mai state così importanti per noi.

Per la vostra salute e il tuo benessere, abbiamo apportato tutte le integrazioni necessarie per rispettare le istruzioni delle autorità greche.

Il programma “Health First” include standard di sicurezza e pulizia negli hotel a 3 stelle.

Le misure fondamentali per prevenire la trasmissione di COVID-19, che devono essere osservate da tutti noi (clienti, personale, fornitori) sono le seguenti:

  • Igiene delle mani, uso di antisettici ed evitare il contatto delle mani con il viso
  • Mantenere le distanze sociali
  • Rispetto delle misure di igiene respiratoria
  • Uso di misure di protezione personale (DPI)

Personale:

  • Il personale è istruito a non recarsi al lavoro se non sta bene e ogni giorno rileviamo la sua temperatura e verifichiamo che stia bene.
  • Abbiamo frequenti corsi di educazione su salute e sicurezza e sottolineiamo l’importanza di una stretta aderenza ai nostri protocolli di sicurezza. Il nostro personale può sempre informarvi e fornirvi tutte le informazioni necessarie di cui potreste aver bisogno.
  • Apprezziamo la nostra salute così come la vostra: sappiamo che prendersi cura della salute del nostro personale è fondamentale prima che interagisca con voi.

Reception:

  • Abbiamo implementato pratiche di sicurezza migliorate alla reception.
  • Riduciamo al minimo il vostro contatto con il personale per le procedure di check-in e check-out e abbiamo installato un divisorio in vetro per evitare il contatto diretto.
  • Socializziamo garantendo una distanza di sicurezza per i contatti e disinfettando tutto ciò che toccate, dalla reception alle penne che usate. Ogni chiave viene disinfettata con le procedure appropriate.
  • Vi è un’aggiunta di segnaletica orizzontale a una distanza di due metri dove si troverà il cliente e un’adeguata segnaletica di distanza nell’area di attesa, una corretta disposizione dei mobili e una corretta gestione delle code al fine di ridurre i tempi di attesa.
  • Possiamo utilizzare la macchina POS per i pagamenti, quindi evitiamo il contatto diretto con il denaro.
  • Estendiamo il check-out e il check-in tra i soggiorni:

Partenza entro le 11:00

Check in dalle ore 15:00

Questo cambiamento di tempo tra ogni check-in e check-out è obbligatorio per garantire che tra i diversi clienti la stanza sia accuratamente pulita e disinfettata e che sia seguita un’adeguata ventilazione naturale.

  • NON è consentito l’ingresso nelle camere a tutte le persone che non soggiornano nell’albergo.

Pulizia delle camere:

  • Sappiamo che trascorrerete la maggior parte del vostro tempo con noi nella vostra stanza. Prima del vostro soggiorno, la camera sarà pulita, disinfettata e accuratamente ispezionata.
  • Ogni stanza viene pulita e disinfettata. Ogni punto più alto della stanza verrà pulito con sostanze chimiche che uccidono il virus COVID-19: maniglie, interruttori della luce, aria condizionata, mobili, appendiabiti, telecomandi TV, macchine per il caffè, telefoni e tutte le maniglie del bagno e punti di contatto. Ovunque toccate, verrà pulito ponendo l’accento sulla vostra sicurezza.
  • La cameriera dell’albergo indosserà guanti e una maschera per la vostra sicurezza, oltre alla sua.
  • Prima di entrare nella vostra stanza, tutte le lenzuola e gli asciugamani devono essere lavati con sostanze chimiche che mirano a uccidere il virus e ad una temperatura elevata alla quale non può sopravvivere.

Vengono utilizzate aree lavanderia separate per la pulizia della biancheria da letto e degli asciugamani per prevenire la contaminazione incrociata e tutti i vestiti vengono disinfettati quotidianamente. Tutti i servizi di lavanderia e le attrezzature vengono regolarmente ispezionati utilizzando solo detergenti chimici approvati.

  • Inoltre, sapendo di voler avere una distanza sociale sicura, la stanza verrà pulita durante il soggiorno solo dopo che l’ospite sia partito dalla stanza.

Ristorante / Bar:

  • Riconoscendo l’importanza di fornirvi un servizio di cibo e bevande di qualità quando soggiornate con noi, abbiamo implementato un sistema di qualità HACCP che garantisce che il cibo che mangiate sia controllato come sicuro e sano.
  • Forniamo menù “serviti” e piatti à la carte, così non dovete usare il “buffet”.
  • Abbiamo implementato un programma gratuito di “servizio in camera” che vi permette di portare il vostro cibo in camera.
  • È importante che i tavoli e le sedie / bar dei ristoranti vengano disinfettati ogni volta che vengono utilizzati. La nostra promessa è di fornire cibo e bevande di qualità, rispettando al contempo che la vostra sicurezza e salute sono fondamentali.

Lobby ed aree pubbliche:

Abbiamo rimosso gli oggetti nel Lobby che erano stati precedentemente utilizzati dai visitatori (come riviste e libri) e abbiamo stabilito programmi di pulizia dei mobili rigorosamente eseguiti.

Abbiamo stazioni disinfettanti per le mani nel Lobby e in tutte le aree di servizio.

Le aree comuni, il ristorante, il bar, lobby e la piscina saranno pulite con programmi strettamente controllati utilizzando prodotti chimici disinfettanti.

Piscina:

  • Seguire le regole di igiene personale affisse nelle aree piscina (lavaggio delle mani, detergente personale per il bagno, uso di infradito ovunque)
  • Assicuravi di fare il bagno prima di utilizzare la piscina.
  • Se si utilizza la toilette della struttura, fare nuovamente il bagno prima di entrare nella piscina.
  • Non entrare nella piscina se avete problemi di pelle. Le persone con ampie abrasioni, vesciche o ferite aperte devono essere consapevoli del rischio di contaminazione ed evitare di utilizzare la piscina.
  • Numero massimo di nuotatori in piscina: 14 persone
  • I lettini vengono puliti con disinfettante dopo ogni utilizzo ed è necessario coprirli con teli piscina.

Esmeralda Hotel è un albergo a conduzione familiare e il nostro personale lavora qui da molti anni. Vogliamo che voi sappiate che ci teniamo davvero a voi, alla vostra famiglia e alla vostra salute. Siamo pronti ad offrirvi una “casa lontano da casa” sicura e pulita, poiché “Health First” è il nuovo standard.

Coordinatore del piano d’azione dell’Esmeralda Hotel: Mathaios Charkianakis

 

e-mail: esmeralh@otenet.gr

tel: 00302241094469