Prima di tutto, vi informiamo che Esmeralda Hotel si concentra più che mai sulla salute e sicurezza dei nostri ospiti e dei nostri dipendenti e partners come nostra massima priorità.
L’igiene e la pulizia non sono mai state così importanti per noi.
Per la vostra salute e il tuo benessere, abbiamo apportato tutte le integrazioni necessarie per rispettare le istruzioni delle autorità greche.
Il programma “Health First” include standard di sicurezza e pulizia negli hotel a 3 stelle.
Le misure fondamentali per prevenire la trasmissione di COVID-19, che devono essere osservate da tutti noi (clienti, personale, fornitori) sono le seguenti:
- Igiene delle mani, uso di antisettici ed evitare il contatto delle mani con il viso
- Mantenere le distanze sociali
- Rispetto delle misure di igiene respiratoria
- Uso di misure di protezione personale (DPI)
Personale:
- Il personale è istruito a non recarsi al lavoro se non sta bene e ogni giorno rileviamo la sua temperatura e verifichiamo che stia bene.
- Abbiamo frequenti corsi di educazione su salute e sicurezza e sottolineiamo l’importanza di una stretta aderenza ai nostri protocolli di sicurezza. Il nostro personale può sempre informarvi e fornirvi tutte le informazioni necessarie di cui potreste aver bisogno.
- Apprezziamo la nostra salute così come la vostra: sappiamo che prendersi cura della salute del nostro personale è fondamentale prima che interagisca con voi.
Reception:
- Abbiamo implementato pratiche di sicurezza migliorate alla reception.
- Riduciamo al minimo il vostro contatto con il personale per le procedure di check-in e check-out e abbiamo installato un divisorio in vetro per evitare il contatto diretto.
- Socializziamo garantendo una distanza di sicurezza per i contatti e disinfettando tutto ciò che toccate, dalla reception alle penne che usate. Ogni chiave viene disinfettata con le procedure appropriate.
- Vi è un’aggiunta di segnaletica orizzontale a una distanza di due metri dove si troverà il cliente e un’adeguata segnaletica di distanza nell’area di attesa, una corretta disposizione dei mobili e una corretta gestione delle code al fine di ridurre i tempi di attesa.
- Possiamo utilizzare la macchina POS per i pagamenti, quindi evitiamo il contatto diretto con il denaro.
- Estendiamo il check-out e il check-in tra i soggiorni:
Partenza entro le 11:00
Check in dalle ore 15:00
Questo cambiamento di tempo tra ogni check-in e check-out è obbligatorio per garantire che tra i diversi clienti la stanza sia accuratamente pulita e disinfettata e che sia seguita un’adeguata ventilazione naturale.
- NON è consentito l’ingresso nelle camere a tutte le persone che non soggiornano nell’albergo.
Pulizia delle camere:
- Sappiamo che trascorrerete la maggior parte del vostro tempo con noi nella vostra stanza. Prima del vostro soggiorno, la camera sarà pulita, disinfettata e accuratamente ispezionata.
- Ogni stanza viene pulita e disinfettata. Ogni punto più alto della stanza verrà pulito con sostanze chimiche che uccidono il virus COVID-19: maniglie, interruttori della luce, aria condizionata, mobili, appendiabiti, telecomandi TV, macchine per il caffè, telefoni e tutte le maniglie del bagno e punti di contatto. Ovunque toccate, verrà pulito ponendo l’accento sulla vostra sicurezza.
- La cameriera dell’albergo indosserà guanti e una maschera per la vostra sicurezza, oltre alla sua.
- Prima di entrare nella vostra stanza, tutte le lenzuola e gli asciugamani devono essere lavati con sostanze chimiche che mirano a uccidere il virus e ad una temperatura elevata alla quale non può sopravvivere.
Vengono utilizzate aree lavanderia separate per la pulizia della biancheria da letto e degli asciugamani per prevenire la contaminazione incrociata e tutti i vestiti vengono disinfettati quotidianamente. Tutti i servizi di lavanderia e le attrezzature vengono regolarmente ispezionati utilizzando solo detergenti chimici approvati.
- Inoltre, sapendo di voler avere una distanza sociale sicura, la stanza verrà pulita durante il soggiorno solo dopo che l’ospite sia partito dalla stanza.
Ristorante / Bar:
- Riconoscendo l’importanza di fornirvi un servizio di cibo e bevande di qualità quando soggiornate con noi, abbiamo implementato un sistema di qualità HACCP che garantisce che il cibo che mangiate sia controllato come sicuro e sano.
- Forniamo menù “serviti” e piatti à la carte, così non dovete usare il “buffet”.
- Abbiamo implementato un programma gratuito di “servizio in camera” che vi permette di portare il vostro cibo in camera.
- È importante che i tavoli e le sedie / bar dei ristoranti vengano disinfettati ogni volta che vengono utilizzati. La nostra promessa è di fornire cibo e bevande di qualità, rispettando al contempo che la vostra sicurezza e salute sono fondamentali.
Lobby ed aree pubbliche:
Abbiamo rimosso gli oggetti nel Lobby che erano stati precedentemente utilizzati dai visitatori (come riviste e libri) e abbiamo stabilito programmi di pulizia dei mobili rigorosamente eseguiti.
Abbiamo stazioni disinfettanti per le mani nel Lobby e in tutte le aree di servizio.
Le aree comuni, il ristorante, il bar, lobby e la piscina saranno pulite con programmi strettamente controllati utilizzando prodotti chimici disinfettanti.
Piscina:
- Seguire le regole di igiene personale affisse nelle aree piscina (lavaggio delle mani, detergente personale per il bagno, uso di infradito ovunque)
- Assicuravi di fare il bagno prima di utilizzare la piscina.
- Se si utilizza la toilette della struttura, fare nuovamente il bagno prima di entrare nella piscina.
- Non entrare nella piscina se avete problemi di pelle. Le persone con ampie abrasioni, vesciche o ferite aperte devono essere consapevoli del rischio di contaminazione ed evitare di utilizzare la piscina.
- Numero massimo di nuotatori in piscina: 14 persone
- I lettini vengono puliti con disinfettante dopo ogni utilizzo ed è necessario coprirli con teli piscina.
Esmeralda Hotel è un albergo a conduzione familiare e il nostro personale lavora qui da molti anni. Vogliamo che voi sappiate che ci teniamo davvero a voi, alla vostra famiglia e alla vostra salute. Siamo pronti ad offrirvi una “casa lontano da casa” sicura e pulita, poiché “Health First” è il nuovo standard.
Coordinatore del piano d’azione dell’Esmeralda Hotel: Mathaios Charkianakis
e-mail: esmeralh@otenet.gr
tel: 00302241094469